Технология «Удаленное сопровождение 1С»

Все просто. Наш специалист видит экран удаленного компьютера на своем мониторе. Вы видите все, что он делает. Специалист и Вы как бы «смотрите в один монитор».

Как начать работать?!

При первом обращение устанавливается служба. Это занимает 5-15 минут (Вы это время не оплачиваете). Наш специалист по телефону инструктирует Ваши действия в WEB-браузере. После этого наш специалист уже может видеть Ваш монитор. При последующих обращениях процесс соединения занимает менее минуты. Каждый раз, когда Вы обращаетесь к нам с вопросом или проблемой, Вы включаете службу (правой кнопкой мыши по значку службы и выбрать «Включить»).

Каждый раз после работы с нашим специалистом, Вы выключаете службу (правой кнопкой мыши по значку службы и выбрать «Выключить»). Пока пользователь не включит сервис на своем компьютере, ни о каком соединении не может быть и речи. То есть Вы контролируете процесс работы, и без Вашего действия по включению с Вами нельзя будет работать.

Если Вы находитесь в другом городе, мы сами звоним Вам через IP-телефонию, при обсуждении и решении проблем.

Rambler's Top100